대인관계 의 기본

대인관계 의 기본

1. 행복에 영향을 미치는 3가지 요소

- 인간관계, 행복한 결혼생활, 종교생활

2. 인간관계에서 희생이란

- 상대방을 섬기는 태도, 

  자신의 이익을 생각하지 않고 상대방 입장에서 배려하는 태도, 

  함께 있어주고 동일한 느낌을 공유하는 모든 행동을 대인관계의 희생이라고 한다

- 인간관계의 출발은 자기 희생이다 (버티칼리미트)

3. 커뮤니케이션이란?

- 두 사람 이상의 사람들 사이에 언어, 

  비언어 등의 수단을 통하여 자기들이 가지고 있는 의견(Opinion), 

  감정(Sentiment), 정보(Information)를 전달하고 피드백을 받으면서 상호작용하는 과정

4. 무조건 존중이란?

- 상대의 현재 상태를 수용하고 인정하며 의도를 순수하게 받아들이는 태도로서

  상대의 깊은 의도와 감정을 주목하고 그 감정에 맞추어서 응대하고 

  대화하고 배려하고 동기 부여하여 관계를 형성하는 솔직하고 

  투명한 모든 태도를 무조건 존중이라고 한다.

5. 표현의 중요성

- 표현하지 않으면 모른다

- 표현은 상처를 치유한다

- 표현은 커뮤니케이션의 가장 적극적 방법이다

- 효과적인 표현은 리더십의 핵심이다

6. 3가지 표현의 방법

- 화를 내지 말고 화났다고 말하라

- 장점을 찾아 표현하라

- 존재를 인정하라

■ 화를 내지 말고 화났다고 말하라

1. 상대방에게 감정이 상해서 화가 날 경우

- 말하지 않으면 심리적으로 멀어진다

- 화를 내면서 말하면 상처가 되고 관계가 깨어진다

- 감정의 홍수 상태에서는 일단 말을 멈추어라 (Stop! - Waiting!)

- 감정을 정리하고 해야 할 말을 계획하라

- 말하다가 다시 화가 나면 멈추어라

- 상대방의 문제 행동을 존중하며 정의하라

- 그 행동이 나에게 마치는 영향이나 감정을 말하라

■ 장점을 찾아 말해주라

1. 거짓 칭찬을 하지 마라

2. 칭찬을 남발하지 말라

3. 관찰해서 발견하고 구체적으로 칭찬하라

4. 부정적인 내용과 연결해서 칭찬하지 말아라

■ 존재를 인정하라

1. 존재를 인정한다는 것은 사랑한다, 좋아한다, 함께있는 것이 좋다. 

   미안하다. 네가 가장 소중하다. 등의 감정을 표현하는 것이다.

2. 존재의 인정은 상대방에게 방향을 맞추어야 한다

3. 상대방이 자신에게 몰입하고 있다는 느낌을 받을 수 있도록 하는 액션이 필요하다

4. 존재의 인정은 많이 하는 것이 좋다

5. 사랑하지 않아도 사랑한다고 표현하라

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