본문 바로가기

의사소통

의사소통(communication)을 위한 화술의 원칙 의사소통(communication)을 위한 화술의 원칙 ○ 시선이나 자세를 상대 쪽으로 향한다. 부드럽고 부담없는 시선으로 응시하면서 자세를 상대 쪽으로 약간 기울인다. 시선을 외면하거나 뒤로 젖혀진 자세는 상대에게 거부감과 무시당하 고 있다는 기분을 줄 수 있다. ○ 입장을 바꾸어 본다. 사람마다 성장배경과 처지가 다르기 때문에 자신의 생각과 틀리더라도 상대방의 입장에서 그럴 수밖에 없는 이유를 찾아야 한다. ○ 의문점이 있으면 질문한다. 지레 짐작으로 넘어가지 말고, 확실하게 파악하려고 노력한다는 모습을 보인다. 그래야 자기 말에 관심이 있다는 것을 상대가 알고, 공감수준도 넓어진다. ○ 선입관과 편견에서 벗어난다. 상대의 과거, 전해들은 말, 신체적 특성 등에 의한 선입 관을 가지지 말고 지금 현재.. 더보기
[자기계발]# 좋은 의사소통을 위한 10가지 비법 # [자기계발] # 좋은 의사소통을 위한 10가지 비법 # 1.상대방의 흠을 잡는 단어를 쓰지 않는다.☞ 예: 순전히 노력 부족이야,어린애 같은 유치한 행동이야,전혀 도움이 되지 않아,도대체가 생각이 없어머리를 써라,그렇게밖에 못해,도대체 제대로 하는 게 없어 등 2. 일반화된 이름 붙이기를 하지 말라.상대방의 정체성에 대하여 일반화된 공박을 하는 것이다.즉,상대방의 행동자체가 아니라 인간성에 초점을 맞추는 것이다.☞ 예: 어리석다,미쳤다,이기적이다,게으르다.쓸모 없다,너는 안돼,구제불능,돌대가리,병신,바보,멍청이,천치,놈,년 등 3. 비난하고 판단하는 식의 '너'메시지를 쓰지 말라.☞ 너-전달: 당신은 꼭 늦게 들어와 저녁 시간을 망치는군요.☞ 나-전달: 당신이 늦게 오면 나는 당신과 저녁시간을 보내지 못.. 더보기

티스토리툴바